Dans le film culte de 1999 “Office Space”, la culture d’entreprise américaine est dépeinte comme un lieu où tout le monde est malhonnête envers ses collègues et où personne n’accepte la responsabilité lorsque les choses tournent mal. Le film de Mike Judge est loin d’être le seul objet de la culture pop à dépeindre des lieux de travail remplis de narcissiques au sens figuré (sinon au sens propre). De même, le dessinateur de “Dilbert”, Scott Adams, est surtout connu pour sa bande dessinée satirique sur la culture de bureau, avant de devenir célèbre en tant qu’homme de presse de Donald Trump. Trump lui-même a promu l’idée que le manque d’humilité sur le lieu de travail est une vertu, qu’il s’est mis en danger lui-même et d’autres personnes en travaillant alors qu’il était malade du COVID-19 ou qu’il a soutenu des menaces crédibles de violence contre son propre vice-président.
Mais être “vantard” est-il le secret de la réussite ? Pas si vite.
Scientifiquement parlant, il est préférable d’être humble.
Il s’avère que faire preuve de respect envers les autres, et être responsable de ses propres erreurs, est bien plus sain que la toxicité, tant pour les individus que pour les entreprises. Scientifiquement parlant, il est préférable d’être humble.
“La culture organisationnelle humble peut être observée lorsqu’une entreprise cultive six normes”, a déclaré par courriel à Salon Tiffany Maldonado, PhD, professeur adjoint de gestion à l’Université d’État de Sam Houston. Selon Maldonado, ces normes comprennent :
- Encourager une prise de conscience précise et impartiale des forces et des faiblesses.
- être tolérant lorsque les employés font des erreurs compétentes qui sont le résultat d’idées innovantes – et non d’une exécution défectueuse
- être transparent et honnête avec les parties prenantes
- être ouvert aux nouvelles idées, même celles qui n’émanent pas de la haute direction
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- développer les employés pour un apprentissage continu
- reconnaître les réalisations des employés de manière significative
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Tous ces objectifs impliquent, bien sûr, un environnement de travail dans lequel les gens se respectent mutuellement de manière sensée. En outre, le thème sous-jacent de tous ces concepts est une application très spécifique de l’humilité – à savoir, une application pratique. Bien que l’on puisse débattre de la question de savoir s’il est moral d’être humble, c’est vital pour tout système d’auto-inventaire honnête et efficace. Cela s’applique aussi bien aux organisations dans leur ensemble qu’à chaque individu au sein d’un organisme donné.
“Chez les individus, l’humilité consiste à avoir une évaluation réaliste de ses forces et de ses faiblesses”, a déclaré par courriel à Salon Dusya Vera, Ph.D., professeur, coordinateur de doctorat, département de gestion et de leadership, C.T. Bauer College of Business. “Il s’agit d’avoir la conscience de soi pour connaître ses contributions ainsi que celles des autres, qui ont rendu son succès possible.” Pour qu’une organisation soit humble de manière productive, elle doit prêter attention à “l’humilité dans son recrutement, sa promotion et le développement des individus.”
Ces avantages, bien sûr, ne peuvent être obtenus que si l’humilité démontrée est authentique, ce qui n’est pas toujours le cas.
“Daenerys est prête à accepter les retours d’expérience et s’entoure de conseillers de valeur car elle est consciente qu’elle manque de certaines compétences.”
Dans un article de 2020 pour le Journal of Applied Psychology, des chercheurs ont constaté que les employés pouvaient discerner si leurs managers faisaient preuve d’humilité pour des raisons intéressées ou par véritable empathie. Alors que ce dernier scénario était évidemment bénéfique, les employés qui ne croyaient pas qu’il existait un sentiment sincère de compagnonnage avec les dirigeants humbles présentaient “un droit psychologique subordonné, qui à son tour augmente la déviance sur le lieu de travail.” Pour que l’humilité soit efficace dans une organisation, les personnes au sommet doivent être perçues comme agissant de bonne foi lorsqu’elles récompensent les réalisations et acceptent les reproches personnels, sans faire preuve de faiblesse ou de manque de sincérité. Les actions de ceux qui sont au sommet de l’organisation créent l’environnement dans lequel tous les autres travaillent.
Comment les différents niveaux d’humilité se traduisent-ils en matière de leadership ? Mme Maldonado s’est appuyée sur l’émission de télévision très appréciée “Game of Thrones” pour illustrer la manière dont l’appréciation sincère des forces d’autrui et leur soutien peuvent influer sur le résultat.
Hannah Waddingham et Lena Headey dans “Game Of Thrones”. (HBO/Macall B. Polay)“Cersei écoute rarement les conseils des autres, elle est très centrée sur elle-même parce que tout tourne autour d’elle, et elle apprécie très rarement la façon dont les autres ont contribué à son succès”, a souligné Mme Maldonado. Dans la série, Cersei a connu une ascension fulgurante, mais elle s’est fait beaucoup d’ennemis, notamment en trahissant ses proches.
Maldonado ajoute : “Daenerys est prête à accepter les commentaires et s’entoure de personnes de valeur.des conseillers puisqu’elle est consciente qu’elle manque de certaines compétences (cette volonté d’apprendre lui a permis de rassembler des armées et des villes entières). Jon Snow est peu centré sur lui-même et pense aux autres, mais il rejette souvent les conseils, ce qui peut conduire à un comportement risqué et à la nécessité que quelqu’un le sauve (notez la bataille des Bâtards et la bataille de Winterfell).”
Vera s’est tournée vers une observation de l’expert en gestion d’entreprise Patrick Lencioni, tirée de son livre populaire de 2016 “The Ideal Team Player : Comment reconnaître et cultiver les trois vertus essentielles”. Il a proposé qu’un bon joueur d’équipe doit être ” humble, affamé et intelligent “. L’affamé concerne la volonté et le courage. L’intelligence est liée à l’intelligence émotionnelle (humanité). Donc, encore une fois, les équipes les plus efficaces ont des individus qui ont une combinaison d’humilité, de motivation, de courage et de force dans l’intelligence émotionnelle et l’humanité.”
Vera a ajouté : “Les gens associent généralement l’humilité à la faiblesse, au manque d’estime de soi, au manque de confiance. Mais l’humilité consiste à être conscient de soi et réaliste quant à ses compétences et ses contributions. Vous pouvez être humble et ambitieux, humble et motivé, humble et courtois, etc.”.
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