Mais Michael a rapidement remarqué que quelques jours après une séance, son thérapeute mettait en ligne une vidéo dont le contenu était inconfortablement lié à leur discussion. On se dit : “Mon Dieu, cette personne se sert-elle de moi pour s’inspirer ?”, dit-il. “Cela vous fait douter de vous-même lorsque vous allez à la prochaine séance”. Il n’a jamais confronté son thérapeute à ce sujet, et a cessé de les voir après six mois.
Les thérapeutes sont également confrontés aux conséquences négatives d’être ouverts sur leur travail en ligne. En août 2022, une conseillère agréée, Shabree Rawls (ou @unusuallybree sur TikTok), a posté un message sur son site Internet. vidéo en réponse à un article sur la montée des hommes célibataires, dans laquelle elle disait aux hommes d’aller en thérapie. La vidéo est devenue virale et elle a été licenciée la même semaine. Une autre thérapeute, Ilene Glance (sous le pseudonyme @sidequesttherapy), a été la cible de réactions négatives après avoir posté un TikTok dans lequel elle se plaignait du “trauma-dumping” d’un client, c’est-à-dire du fait qu’une personne partage des détails traumatisants sans le consentement de l’autre. Après une vague de commentaires négatifs, d’appels téléphoniques de harcèlement et de critiques à une étoile pour son cabinet privé, elle a supprimé son compte TikTok.
Ella White, psychologue-conseil en formation à l’université de Manchester, attendait sans cesse que l’éthique des médias sociaux soit abordée dans sa formation, mais cela n’a jamais été le cas. Elle a donc décidé de l’étudier elle-même, en utilisant sa thèse de doctorat pour interroger d’autres thérapeutes sur leur attitude vis-à-vis de l’utilisation des médias sociaux.
Selon elle, les directives ne sont pas assez complètes, laissant trop d’interprétation aux thérapeutes eux-mêmes et n’abordant pas la question de ce qui constitue une utilisation inappropriée. Les directives ne sont pas non plus adaptées aux réalités toujours changeantes de la vie en ligne. “Il est donc difficile de créer des lignes directrices qui ne soient pas aussi vagues que les recommandations actuelles, mais qui ne soient pas non plus si spécifiques qu’elles ressemblent à des règles, qui deviennent alors obsolètes”, explique-t-elle. De plus, si l’on est trop strict, on risque de dissuader les thérapeutes d’utiliser les médias sociaux. Le fait que les thérapeutes aient du mal à gérer les limites en ligne n’est peut-être pas surprenant, dit Mme White : il s’agit d’une nouvelle demande de la profession, et les conseils à ce sujet sont encore plus récents. Il s’agit également de conseils, et non d’un ensemble de règles explicites, ce qui signifie que si les thérapeutes ne les respectent pas, il n’y aura pas nécessairement de répercussions.
Mme White mène des recherches sur ce à quoi de meilleures directives pourraient ressembler et comment elles pourraient être mieux diffusées. Elle pense qu’elles pourraient inclure des types de dilemmes éthiques que les thérapeutes peuvent rencontrer sur les médias sociaux, afin de les sensibiliser aux problèmes auxquels ils peuvent être confrontés, et des conseils sur ce qu’ils pourraient faire dans ces situations. À cette fin, Mme White pense que les personnes chargées de l’élaboration des lignes directrices devraient passer plus de temps à parler avec des psychologues, afin d’entendre leurs expériences et de savoir où se situent leurs préoccupations et leurs craintes. On peut espérer que cela incitera les thérapeutes à adhérer plus étroitement aux directives.
Jeff Guenther, mieux connu sur TikTok sous le nom de @TherapyJeff, est l’un des thérapeutes-influenceurs qui a le mieux réussi. Dix-huit mois après le début de la pandémie, Jeff Guenther, conseiller agréé basé à Portland, a constaté que le thème de la santé mentale était “très tendance”, dit-il. Sa passion pour la lutte contre la stigmatisation de la santé mentale, associée au sentiment que la création de contenu semblait amusante, l’a incité à commencer à poster sur TikTok en septembre 2021. Ses trois premières vidéos – où il essayait d’être trop drôle et bizarre, dit-il – ont été rejetées. Mais sa quatrième – “5 questions que vous devriez poser à votre thérapeute maintenant” – est devenue virale. “Et le reste appartient à l’histoire.”
