Depuis samedi, le numéro de téléphone national de prévention du suicide – qui était auparavant le 800-273-TALK (8255) – est désormais accessible via le code à trois chiffres 988, dans une version remaniée qui permet un accès plus rapide et plus facile.
La première ligne nationale de prévention du suicide remonte à 2004 et a été lancée par le Centre des services de santé mentale de la Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), en partenariat avec des moteurs de recherche tels que Google, afin que toute personne recherchant des informations sur les méthodes de suicide ou les moyens de prévention reçoive un résultat contenant le numéro de la ligne. À partir de ce week-end, cette personne recevra le code 988 comme résultat.
Selon le Washington Post, le passage à un code à trois chiffres “devrait entraîner des millions d’appels, de chats et de textos supplémentaires dans un système où l’état de préparation à la gestion de l’afflux varie d’un endroit à l’autre”.
“Je considère le 988 comme un point de départ où nous pouvons vraiment réimaginer les soins de santé mentale”, a déclaré Hannah Wesolowski, responsable du plaidoyer pour la National Alliance on Mental Illness. “Nous envisageons vraiment un changement fondamental de marée dans la façon dont nous répondons aux personnes en crise de santé mentale.”
Selon le site web de Lifeline :
Le 988 ne représente pas seulement un changement de numéro de téléphone pour Lifeline, mais une occasion unique en son genre de changer la façon dont les services de crise sont fournis. La transition vers le 988 nécessite des changements politiques supplémentaires et un soutien financier substantiel de la part du gouvernement fédéral et des États. Vibrant Emotional Health a identifié trois thèmes clés pour guider la mise en œuvre du 988 :
- Accès universel et pratique, y compris la sensibilisation omniprésente du public et les différentes modalités permettant aux individus d’accéder au 988 par leur méthode de communication préférée.
- Expérience personnalisée et de haute qualité qui est adaptée aux besoins uniques de l’individu tout en étant conforme aux meilleures pratiques identifiées.
- Connexion aux ressources et suivi pour s’assurer que toutes les personnes qui contactent le 988 reçoivent des ressources communautaires locales supplémentaires si nécessaire.
En 2021, SAMHSA a signalé plus de 3,6 millions d’appels de personnes cherchant de l’aide, selon le Washington Post, et ce chiffre devrait atteindre 7,6 millions dans l’année à venir. Chacun des 200 centres d’appels qui gèrent la ligne de vie est financé par des ressources locales, étatiques et fédérales, généralement à un déficit littéral et émotionnel, car il n’y a jamais tout à fait assez de fonds ou de main-d’œuvre disponible.
“Le 988 fonctionnera si les États s’y engagent”, déclare Xavier Becerra, secrétaire du département de la santé et des services sociaux. “Il ne fonctionnera pas bien s’ils ne le sont pas. Il n’y a aucune raison, aucune excuse, pour qu’une personne dans un État puisse obtenir une bonne réponse et qu’une personne dans un autre État obtienne un signal occupé.”
