Les progrès technologiques se répandent dans les centres de maintien de l’ordre du pays pour aider les services de police à mieux résoudre les crimes et à protéger la sécurité publique. À cet égard, les organismes chargés de l’application de la loi sont définis par certains des gadgets qui révolutionnent les grandes entreprises.
Les progrès technologiques sont à l’origine de réformes des stratégies de police de proximité et des tactiques de lutte contre la criminalité. Certaines de ces avancées technologiques ont suscité des préoccupations publiques et politiques concernant les atteintes à la vie privée et le comportement de la police.
En général, tout changement dans les opérations gouvernementales, scolaires et de police publique est confronté à des défis, des doutes et des questions. Les entreprises, elles aussi, sont souvent lentes à adopter les mises à jour technologiques pour certains des mêmes facteurs, notamment le coût.
Quelle que soit l’organisation concernée, la technologie apporte des changements, bons ou mauvais, malgré le processus de vérification. Peut-être plus que dans d’autres secteurs, les services de police du pays sont confrontés à des préoccupations internes et externes concernant la mise en œuvre de nouvelles options de haute technologie.
Par exemple, certains outils de technologie de l’information (TI) sont si novateurs que les tribunaux n’ont pas eu le temps de se prononcer sur leur légalité. Lorsque des contestations sont exprimées, les procédures judiciaires prennent du temps. Lorsque les jugements sont rendus, les décisions des tribunaux ne sont souvent pas applicables universellement.
Selon Mike Rodgers, PDG de Critical Response Group, les services de police du pays sont très impliqués dans la technologie aujourd’hui. CRG fournit des plans d’opérations d’urgence visuels aux infrastructures critiques qui peuvent être partagés en temps réel avec les premiers intervenants lors d’incidents critiques.
“La police doit faire face aux menaces actuelles auxquelles notre pays et ses communautés sont confrontés. Ils doivent déployer la meilleure technologie qui soit pour se donner un avantage concurrentiel lorsque l’occasion se présente”, a-t-il déclaré à TechNewsWorld.
Nous avons examiné la manière dont les forces de l’ordre utilisent la technologie pour le bien commun.
Des outils spécialisés pour les situations d’urgence
La société de Rodgers est à la pointe de l’innovation pour les forces de l’ordre. Elle a adapté des dispositifs haut de gamme mis au point par les forces américaines sur le champ de bataille pour aider les services de police à améliorer la réponse et la détection dans les situations d’urgence à fort stress.
L’une des situations d’urgence les plus problématiques auxquelles tous les services de police sont confrontés aujourd’hui, a-t-il expliqué, concerne la sécurité et le sauvetage dans des situations potentielles avec des tireurs actifs. Le Critical Response Group que Rodgers a cofondé aborde cette situation mortelle par une utilisation efficace et innovante de la technologie.
CRG est une société de cartographie intérieure qui transpose les leçons apprises sur le champ de bataille à l’utilisation de la sécurité publique à domicile, a-t-il noté. Le processus a consisté à prendre la manière militaire de faire les choses avec une technologie de cartographie haut de gamme, afin qu’elles soient applicables aux procédures d’application de la loi au niveau national.
“Nous nous concentrons sur la fourniture des données de cartographie intérieure les plus précises, compatibles avec les outils que la sécurité publique utilise aujourd’hui”, a déclaré M. Rodgers.
Son entreprise travaille avec les forces de l’ordre locales à travers les États-Unis pour comprendre où en est chaque département sur le plan technologique. Son équipe intègre ensuite ses données cartographiques directement dans cette structure existante. CRG met également les officiers de police sur différentes applications mobiles afin qu’ils puissent tirer parti de cette technologie d’un point de vue mobile, a-t-il expliqué.
“C’est plutôt un changement de génération qui affecte la sécurité publique : chaque personne embauchée dans un service de police a aujourd’hui un, voire deux téléphones. Ils les ont utilisés pour tout ce qu’ils ont fait au cours des dix dernières années. Ils apportent donc cet ensemble de compétences à la sécurité publique aujourd’hui”, a déclaré Rodgers.
Le travail de la police est aujourd’hui effectué par des officiers qui sont des personnes plus techniques sur le terrain. Cette tendance technologique est particulièrement évidente au sein du département de police de New York, la plus grande force de maintien de l’ordre au monde, a-t-il déclaré.
Le NYPD est un pionnier en raison de ses ressources. Ils ont récemment supprimé les radios pour tous leurs agents. Maintenant, chaque officier utilise un téléphone portable.
Je pense que c’est parce qu’ils veulent donner aux autres officiers les meilleures chances possibles lorsqu’ils sont en train de combattre le crime, et vous pouvez faire cela avec un téléphone portable”. [phone] et un ordinateur portable [computer]”, a-t-il déclaré.
Meilleures pratiques éprouvées
Le CRG est composé d’anciens opérateurs de l’U.S. Special Operations Command qui ont été les premiers à utiliser cette solution lors de centaines de missions réelles. Le personnel du CRG comprend également des experts nationaux en sécurité publique qui ont adapté les tactiques de ces équipes spéciales à l’usage des premiers intervenants. L’entreprise emploie un personnel technique chargé deconcevoir et gérer des projets de cartographie collaborative.
La société de Rodgers propose une solution basée sur ce que les unités militaires ont résolu sur le champ de bataille. Un grand problème auquel les forces de l’ordre sont confrontées aujourd’hui lors d’événements de tirs actifs est la communication entre les agences qui interviennent.
Dans ces incidents à grande échelle, il est courant que plusieurs services de police, d’ambulance et d’incendie se présentent. Souvent, les unités d’intervention proviennent d’autres juridictions.
Tout le monde se présente. Tout le monde est sur des systèmes de communication différents. L’analyse de l’intervention après l’incident a détaillé à plusieurs reprises de tels problèmes de communication. Ce scénario a été découvert pour la première fois lorsque les tours jumelles ont été frappées par des compagnies aériennes détournées dans la ville de New York.
L’armée a compris qu’avec la guerre contre le terrorisme, elle devait faire en sorte que tout le monde ait une image commune d’exploitation des données, explique un responsable du CRG. Ils ont donc construit ce système de communication que toutes les unités des forces spéciales utilisent lorsqu’elles travaillent sur les mêmes missions.
CRG prend les meilleures pratiques pour ces unités utilisées à l’étranger. Ce que la société de Rodgers a développé était essentiellement une technologie déclassifiée apportée aux États-Unis en tant que version nationale.
Breaking Down Walled Information
L’approche de CRG donne aux forces de l’ordre une solution commune à une situation lancinante – et dangereuse. Le fil conducteur est que les différentes entités chargées de l’application de la loi ne parviennent pas à partager les informations.
Un facteur important dans le partage de l’information est que tout le monde utilise des bases de données et des systèmes informatiques différents. Les ordinateurs ne se parlent pas entre eux. C’est donc une direction à prendre pour l’avenir des services de police, a observé M. Rodgers.
Un exemple flagrant de cette situation est évident dans le New Jersey où CRG est basé. Cet État compte environ 500 services de police différents. Ils utilisent des dizaines de systèmes de gestion des dossiers et de systèmes de répartition assistée par ordinateur.
De nombreux départements n’ont pas d’interface régulière les uns avec les autres. Il en résulte un grand nombre de silos d’informations séparés et non connectés qui créent un problème majeur. La solution consiste à trouver un moyen de construire des systèmes presque indépendants des données, sur lesquels tout le monde peut partager des informations facilement accessibles.
Cartographie des données
L’application de la loi est un environnement très difficile et stimulant en ce moment. Il est plus compliqué et complexe que jamais, a fait remarquer Rodgers.
La technologie est le meilleur moyen pour les services de police de faire face à ces problèmes. Les données cartographiques deviennent la nouvelle approche des solutions de haute technologie pour les forces de l’ordre.
Diplômé de l’Académie militaire des États-Unis à West Point, Rodgers a quitté l’armée en tant que capitaine après neuf ans de service et de multiples déploiements de combat. Il a notamment servi dans la 82e division aéroportée, le 75e régiment de Rangers et le programme ROTC de l’université de Princeton.
Mike Rodgers (au centre), cofondateur du Rodgers Group, travaille sur des schémas cartographiques pour la stratégie d’intervention d’urgence d’un service de police.
Sa connaissance de l’utilisation de la collaboration, de l’interopérabilité et du partage de l’information entre toutes les branches de l’armée, les agences de renseignement et les partenaires de la coalition a alimenté son idée de créer une entreprise qui fait la même chose pour les premiers intervenants. L’approche militaire a créé une technique de communication appelée le Gridded Reference Graphic (GRG).
Il s’agit d’un outil de communication visuelle qui combine une superposition de grilles avec une imagerie aérienne à haute résolution. Cette “grande image” permet à tous les participants à la mission de communiquer à partir d’une feuille de papier sur des lieux inconnus.
L’approche GRG de l’armée est utilisée dans chaque mission antiterroriste menée à l’étranger. Selon le Critical Response Group, sa valeur réside dans sa capacité à permettre une communication et une collaboration simples pour les opérateurs soumis à un stress dans des environnements non familiers.
En 2013, Rodgers a commencé à formuler la version nationale de cette solution. Il a créé le Rodgers Group. Pendant les deux premières années, comme pour tout ce qui est nouveau, la croissance de son entreprise a été une bataille difficile. La résistance au démantèlement des silos d’information au sein des communautés d’application de la loi était l’un de ses principaux obstacles, a-t-il confié.
“Les gens se sentent à l’aise dans la façon dont ils ont toujours fait les choses”, a-t-il ajouté. Finalement, le concept derrière sa solution civile pour les forces de l’ordre a fait son chemin.
Technologies innovantes pour les forces de l’ordre
Trois ans plus tard, Rodgers s’est séparé de ce qui était une division du Rodgers Group pour former le Critical Response Group, une entreprise distincte associée au Rodgers Group. L’objectif était d’assurer la transition et la mise en œuvre de technologies et de techniques de formation novatrices afin de permettre de prendre de meilleures décisions plus rapidement et d’assurerla communication collaborative pendant les incidents critiques.
CRG a développé trois produits pour aider les forces de l’ordre à atteindre ces objectifs. La société facilite également les exercices d’intervention d’urgence conformes au Homeland Security Exercise and Evaluation Program (HSEEP), crée des politiques et des programmes de formation personnalisés liés à la sûreté et à la sécurité pour les institutions publiques et privées, et fournit des programmes de gestion de la sécurité pour les installations publiques et privées.
Graphiques de réponses collaboratives sont des outils de communication visuelle et de collaboration simples. Utilisables en situation de stress, ils aident à coordonner les interventions d’urgence à l’extérieur et à l’intérieur d’un bâtiment.
Les graphiques d’intervention collaboratifs améliorent le temps de réponse ainsi que le commandement et le contrôle pendant un incident. (Crédit image : Critical Response Group)
GXP OpsView permet aux premiers intervenants d’accéder aux CRG dans leur zone d’intervention via un appareil intelligent. Il permet aux premiers intervenants d’être suivis au dessus du CRG et de partager leurs positions avec d’autres premiers intervenants pour améliorer le commandement et le contrôle en cas d’urgence.
911eye 911eyepermet à un appelant muni d’un smartphone de diffuser en direct des images vidéo, des sons et des coordonnées GPS à un centre de communication. Cela permet aux répartiteurs de prendre des décisions éclairées sur la mobilisation des bonnes ressources et fournit des informations précieuses aux premiers intervenants.
De nouveaux outils de haute technologie élargissent les options
Les outils novateurs destinés aux forces de l’ordre et aux premiers intervenants que les entreprises de Rodgers ont mis au point font partie des options de haute technologie les plus récentes. Les organisations policières se sont tournées vers des solutions technologiques pour améliorer ou remplacer les anciennes technologies.
La plupart de ces avancées technologiques ont un fil conducteur similaire. Elles nécessitent toutes des services informatiques de haut niveau intégrés au big data. Les domaines clés sont la cartographie des crimes, le suivi des smartphones, la surveillance des médias sociaux, le recours au Wi-Fi et l’utilisation de la biométrie.
De nombreux services de police utilisent déjà des caméras corporelles ou prévoient d’en acquérir lorsque le budget le permettra. Les caméras corporelles ont un double objectif. Premièrement, elles documentent les interactions entre les agents dans la rue et les citoyens qu’ils rencontrent. Deuxièmement, elles fournissent des preuves de l’efficacité des procédures de formation de la police et des améliorations nécessaires.
Les drones offrent la possibilité d’effectuer des cartographies aériennes, de réaliser des vues en hauteur de scènes de crime et d’aider à localiser des preuves. Les modèles les plus sophistiqués sont équipés d’un logiciel d’imagerie thermique ou de cartographie 3D qui apporte une précision GPS aux zones étudiées.
Également appelés véhicules aériens sans pilote ou drones, les drones de police peuvent être équipés de caméras à zoom. Cette configuration supplémentaire augmente leur utilité en fournissant des informations exploitables en temps réel dans les situations à haut risque. Un autre avantage est qu’il n’est plus nécessaire d’organiser et d’attendre le survol des agences régionales en hélicoptère dans les situations d’urgence.
Les questions liées à l’utilisation par la police de drones pour la surveillance ont des problèmes juridiques non résolus. Mais les avantages pour la police incluent la possibilité de localiser plus rapidement les suspects et les citoyens en détresse.
À cet égard, d’autres gadgets de haute technologie aident les policiers à changer le paysage de l’application de la loi pour le mieux.
Le soutien du cloud pour les bottes sur le terrain
L’informatique en nuage transforme désormais les véhicules de police, autrefois isolés, en centres de données mobiles. Leur portée de communication étendue résout le problème séculaire des zones mortes entre le trafic radio de la police et le centre de répartition. Les téléphones mobiles suppriment également les capacités de communication plus limitées qu’offrent souvent les émetteurs de la police.
Il n’est pas rare aujourd’hui que des policiers seuls dans leur véhicule soient constamment connectés à des tableaux de bord en temps réel. La voiture de police d’antan est devenue un centre de communication mobile relié à des bases de données centralisées sur la justice pénale
